Reembolsos & devoluciones

La tienda Apeman admite devoluciones y reembolsos. Si necesita solicitar una devolución o reembolso, lea la siguiente política y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente oficial (Official@apemans.com) .

Dirección de devolución: consúltenos la dirección de devolución antes de devolver la mercancía; de lo contrario, no se admitirá la devolución.

Nuestra situación de reembolso

Elegible para reembolso:

1. Problema del producto

Nos enfocamos en proporcionarle productos de alta calidad. Sin embargo, si los productos que recibe no coinciden con los productos que solicitó o si el producto tiene problemas de calidad. Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los tres días hábiles. Para problemas de calidad o problemas causados ​​por nuestras fallas: primero, debe enviar pruebas, fotografías e imágenes sobre el producto. Esto será manejado por nuestro equipo auxiliar. En segundo lugar, el producto devuelto debe enviarse de regreso a nuestro almacén, donde lo firmaremos y lo enviaremos a nuestro equipo de posventa para su procesamiento. 

2. Agotado Si los productos que ha comprado no se pueden enviar por falta de stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le brindaremos la opción de reembolsar o esperar el inventario. 

3. Problemas con PayPal

Si el nombre y la dirección de su cuenta PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos información de verificación por correo electrónico. Si no nos responde dentro de los tres días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.

4. Áreas remotas

Debido a algunas áreas remotas y ubicaciones militares, no podemos enviar y entregar. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso.

5. Cuestiones aduaneras 

Debido a la naturaleza especial de ciertos productos, los artículos llegan al aeropuerto de destino, pueden ser retenidos por el despacho de aduanas, para esta situación, nos comunicaremos con usted antes de la entrega para confirmar si enviar, si insiste en querer este producto, con nuestro envío consensuado, una vez que su paquete sea detenido por la aduana, le reembolsaremos la mitad del costo, por favor, comprenda, ¡gracias por su apoyo!                                                               

NOTA:

         Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Recuerde, su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tomar de 3 a 5 días hábiles para procesar y enviar el reembolso.  

Con respecto al proceso de reembolso:

Cuando cumpla con las condiciones de reembolso anteriores:

1. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible, e-mail: official@apemans.com , servicio al cliente le contestará en el plazo de 1-3 negocio días;    
2.  Debe proporcionarnos el número de pedido (XXXX1001) y los detalles del pedido;
3. Proporcione evidencia suficiente para demostrar que existe un problema con el producto u otra evidencia relacionada. Si tiene preguntas específicas, consulte con el servicio de atención al cliente;
4. Después de confirmar que los productos pueden ser devueltos, le confirmaremos la dirección de devolución y la información del destinatario ( importante ) ;
5. Es necesario que verifiquemos la calidad de los productos devueltos;
6. Si se devuelve el producto incorrecto o no se devuelve, no recibirá un reembolso;
7. Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución si el reembolso fue exitoso.

Política de devoluciones

Elegible para devolución:

1. Su producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con una etiqueta y en el empaque original;
2. Proporcione un recibo o prueba de compra (captura de pantalla del pedido)
3. La región que admite devoluciones: Estados Unidos , Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Canadá, Japón ; 

Sobre el proceso de devolución:

Cuando cumpla con las condiciones de devolución anteriores:

1. Para comenzar a devolver, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, envíe un correo electrónico a: official@apemans.com , el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles; 
2. No aceptamos artículos que se nos devuelvan sin una solicitud previa de devolución;
3. Le informaremos la dirección de devolución y la información de devolución. e instrucciones sobre cómo enviar el paquete.

 

NOTA:

• Complete la dirección correcta del destinatario de la devolución y la información del destinatario; de lo contrario, no podremos recibir la devolución.
• No se admite pago contra reembolso, pague el flete por adelantado
• Sin gastos de manipulación durante el proceso de devolución.
• Recomendamos usar la caja o el sobre original que vino con el producto como paquete de devolución para evitar costos de envío de devolución adicionales.

Nuestra situación de intercambio:

No podemos cambiar ni devolver productos sin defectos físicos.

Para problemas que no son de calidad, es decir, si simplemente no está satisfecho con él / lo compra mal, no se permite el cambio o la devolución. Si usted tiene alguna confusión o problemas con el uso de nuestros productos, por favor, no dude en consultar a nuestro servicio oficial en official@apemans.com

Por cuestiones de calidad , i f usted quiere intercambiar las mercancías, nuestro equipo procesará para usted tan pronto como sea posible después de confirmar la evidencia que presentó.

No olvide proporcionar la siguiente información en su correo electrónico:

1. Número de pedido (como xxxx1001)
2. Imágenes y videos que prueben que el producto es defectuoso o problemático.
3. El nombre del producto / enlace del artículo que desea cambiar